Politika privatnosti

Namjena ove politike privatnosti je upoznati kupce, potencijalne kupce ili posjetitelje internetskih stranica www.riderystore.com namjenama i temeljima obrade osobnih podataka od strane WIZ, obrt za usluge i trgovinu, vl. TIHANA ŠENJUG, Zagreb, Duvanjska ulica 23 (u nastavku: Ridery Store,Prodavatelj).

U Ridery Store cijenimo vašu privatnost zato sve vaše osobne podatke čuvamo u strogoj tajnosti.

Sve naše internetske aktivnosti su u skladu s europskim zakonima (Uredba (EU) 2016/697 o zaštiti potrošača u vezi obrade osobnih podataka i upotrebe takvih podataka (Opća uredba o zaštiti podataka ili GDPR), konvencijama (ETS br. 108, ETS  br.181, ETS br. 185, ETS br. 189)) i državnim zakonima Republike Hrvatske (Zakonom o zaštiti osobnih podataka (ZVOP-1, Ur. l. RS, br. 94/07), Zakonom o elektronskom poslovanju na tržištu (ZEPT, Ur. l. RS, br. 96/09 i 19/15) itd.)).

Politika privatnosti određuje upotrebu informacija koje će Ridery Store zaprimiti od vas kada posjetite riderystore.com internetsku stranicu, prijavite se na našu e-poštu ili se registrirate i izvršite kupovinu kao i podatke koje ćete podijeliti s Ridery Store korisničkom službom ukoliko nas kontaktirate putem elektroničke pošte.

UPRAVITELJ I OVLAŠTENA OSOBA ZA ZAŠTITU PODATAKA

Upravitelj osobnih podataka je WIZ, obrt za usluge i trgovinu, vl. TIHANA ŠENJUG, Zagreb, Duvanjska ulica 23.

Službenik za zaštitu osobnih podataka dostupan je na e-mail: zastitapodataka@riderystore.com 

OSOBNI PODACI

Osobni podatak je svaka informacija koja se odnosi na fizičku osobu koja je identificirana ili se može identificirati; osoba koja se može identificirati je osoba čiji se identitet može utvrditi izravno ili neizravno, posebno na osnovi identifikacijskog broja ili jednog ili više obilježja specifičnih za njezin fizički, psihološki, mentalni, gospodarski, kulturni ili socijalni identitet.

  • Ridery Store, sukladno s namjenama navedenim u nastavku te politikom privatnosti prikuplja sljedeće osobne podatke:osnovni podaci o korisniku (ime i prezime, adresa, adresa za isporuku);
  • kontaktni podaci i podaci o vašoj komunikaciji s Ridery Store (e-mail adresa, telefonski broj, datum, vrijeme i sadržaj poštanske ili email komunikacije);
  • kanal i kampanja – izvor preko kojeg je korisnik-kupac došao u kontakt s Ridery Store web stranicama (internetska stranica ili oglasna kampanja tj. akcija, promocija, suradnja s privatnim osobama);
  • podatke o korisnikovim narudžbama i izdanim računima (datum zaprimanja i izvršenja narudžbe, kupljeni proizvodi, cijene kupljenih proizvoda, konačni izbor narudžbe, način plaćanja, adresa za dostavu, broj i datum izdavanja računa, oznaka osobe koja je izdala račun, itd.) te podatke o rješavanju reklamacija proizvoda;
  • podaci o korisnikovoj upotrebi internetske stranice upravitelja (datumi i vrijeme posjeta internetske stranice, posjećene stranice tj. URL-i, vrijeme zadržavanja na pojedinoj stranici, broj posjećenih stranica, ukupno vrijeme posjete internetske stranice, radnje na internetskoj stranici) te podatke o upotrebi primljenih poruka (e-pošta, SMS) prodavatelja.
  • podatke iz dobrovoljno ispunjenih obrazaca od strane korisnika, npr. u okviru nagradnih igra ili upotrebe konfiguratora za identifikaciju optimalnih proizvoda za potrebe korisnika;
  • druge podatke koje korisnik dobrovoljno ispuni kod zahtjeva na određene usluge, koje te podatke zahtijevaju.
  • Ridery Store ne sakuplja i ne obrađuje vaše osobne podatke, osim kada mu vi to omogućite tj. za to date privolu tj. kod narudžbe proizvoda ili usluga, kada potvrdite zahtjev za prijavu na primanje e-mail obavijesti, sudjelujete u nagradnoj igri itd., ili kada za skupljanje osobnih podataka postoji zakonska podloga ili Ridery Store za obradu ima zakonit interes.

Vremensko razdoblje u kojem Ridery Store čuva sakupljene podatke, je detaljnije objašnjeno u poglavlju Čuvanje osobnih podataka te Politike.

NAMJENA OBRADE I TEMELJ ZA OBRADU PODATAKA

Ridery Store prikuplja i obrađuje vaše osobne podatke temeljem sljedećih pravnih osnova:

  • zakon i ugovorni odnosi
  • zakonski (legitimni)interesi
  • privola pojedinca tj. kupca

OBRADA PODATAKA TEMELJEM ZAKONA I UGOVORNIH OBAVEZA

U situacijama kada je osiguravanje osobnih podataka ugovorna obveza, obveza koja je potrebna za sklapanje i izvođenje ugovora s Ridery Store, ili zakonska obveza, morate osigurati osobne podatke:

Primjerice ukoliko s Ridery Store ne podijelite osobne podatke (ime, prezime, adresu za dostavu, telefonski broj) Ridery Store neće biti u mogućnosti sklopiti s vama Ugovor o prodaji robe na daljinu tj. narudžbu proizvoda i shodno tome neće moći isporučiti proizvod(e) jer neće imati podatke o naručitelju i adresu za isporuku.

Namjena obrade podataka

Detaljno obrazloženje

Otvaranje korisničkog računa

Za korištenje Ridery Store platforme i naručivanje putem iste  moguće se registrirati kao Korisnik. Za registraciju su potrebni sljedeći  Osobni podaci - email adresa i lozinka za pristup stranici.

Sklapanje ugovora na daljinu

Za sklapanje Ugovora na daljinu, potrebno je ispuniti podatke za dostavu proizvoda.

Općenita statistička obrada podataka o kupcima i njihovim narudžbama te potencijalnim kupcima (kontaktima) za namjene internih analiza prodaje, ponovnih narudžba, agregatnog ponašanja kupaca, optimizacije oglašavanja i poslovne optimizacije

U Ridery Store provodimo općenitu statističku obradu podataka o kupcima i njihovim narudžbama te potencijalnim kupcima (kontaktima), temeljem koje radimo interne analize prodaje, ponovljenih narudžbi i agregatnog ponašanja kupaca te pratimo i optimiziramo svoju poslovnu učinkovitost i optimiziramo svoje oglašavanje, npr.:
- Pratimo koliko kupaca ponavlja narudžbe, koliko češto i u kojoj vrijednosti
- Pratimo općenite statističke prodajne podatke, poput
 prosječne vrijednosti košarice, broja proizvoda u narudžbi  i slično
- Pratimo odazive na elektronsku poštu, SMS poruke i različite marketinške poruke (Društvene mreže,  internetski oglasi) i na temelju toga optimiziramo naše oglašavanje (odlučujemo što, gdje, kome i kako oglašavati).
- Ova vrsta statističkog praćenja pomaže nam optimizirati poslovanje i oglašavanje te temeljem toga korisnicima možemo ponuditi bolje proizvode i usluge.

Podaci o vašim prijašnjim narudžbama     

 

Ukoliko kontaktirate Ridery Store korisničku podršku naši djelatnici mogu pristupiti vašim prijašnjim narudžbama i povijesti narudžbi, kako bi vam mogli ponuditi bolju uslugu.

Obrada podataka o nepreuzetim narudžbama na daljinu s namjenom sprječavanja prevara

Temeljem svog legitimnog interesa obrađujemo podatke o poslanim i nepreuzetim narudžbama na daljinu, s ciljem identificiranja kupaca
koji nadprosječno naručuju proizvode s plaćanjem prilikom preuzimanja, a zatim te proizvode ne preuzmu, čime nam nastaje poslovna šteta koju želimo spriječiti. Kada takve kupce identificiramo, onemogućavamo im naručivanje proizvoda s plaćanjem prilikom preuzimanja, no još uvijek im je omogućeno naručivanje proizvoda te plaćanje s drugom vrstom plaćanja.

Namjena obrade podataka

Detaljno obrazloženje

Automatsko email komuniciranje s Korisnikom temeljem nedovršene narudžbe

Temeljem svog legitimnog interesa potencijalnim kupcima, koji su u košaricu dodali proizvode, a narudžbu nisu završili, povremeno pošaljemo e-mail obavijesti vezanu uz neizvršenu narudžbu, s ciljem nuđenja pomoći ili informacija. Ako to ne želite, tu vrstu obrade podataka možete u bilo koje vrijeme prekinuti slanjem zahtjeva na info@riderystore.com.

Prilagođeno komuniciranje (preko e-maila, SMSa, obavijesti preko internetskog pretraživača, informacija na internetskoj stranici, društvenim mrežama) s prilagođenim popustima, ponudama i sadržajima

Povremeno svojim Korisnicima predstavljamo prikladne ponude, popuste i druge sadržaje, koje bi mogle biti zanimljive temeljem vaših prijašnjih interakcija.
Za to koristimo sljedeće vaše podatke:
• Demografski podaci (spol, datum rođenja tj. starost, adresu)
•Povijest vaših narudžbi (kupljeni proizvodi, vrijeme kupnje, broj narudžbi)
• Pregledane stranice (pregled pojedinih proizvoda ili sadržaja koje mogu pokrenuti slanje prilagođenih obavijesti)
• Vaši odazivi (otvaranje obavijesti, klik na poveznicu, narudžba) na različite obavijesti koje vam šaljemo.

Sami odabiremo prikladan izbor primatelja za pojedine obavijesti. Pri tome se nikada ne fokusiramo na podatke pojedinaca, već izvodimo agregatnu obradu većih skupina.

 Ako to ne želite, tu vrstu obrade podataka možete u bilo koje vrijeme prekinuti slanjem zahtjeva na info@riderystore.com

 

OBRADA NA TEMELJU VAŠE SUGLASNOSTI

Ridery Store prikuplja (koristi) vaše osobne podatke samo kada mu to vi omogućite odnosno kada date izričitu privolu tj. suglasnost:

  • kako bi vam omogućili upotrebu vašeg Ridery Store korisničkog računa i kupovinu na internetskim stranicama www.riderystore.com, te u svrhu tehničke administracije na Ridery Store internet stranici,
  • kako bi vam osigurao pristup do posebnih informacija koje su vam dostupne na internet stranici riderystore.com i na vašem korisničkom računu/profilu kojeg vam Ridery Store osigurava,
  • pripremu i slanje personaliziranih poruka e-pošte, samo ukoliko ste se pretplatili na primanje promotivnih poruka putem e-pošte,
  • slanje reklamnih obavijesti i drugih sadržaja preko elektronske pošte ili SMS poruka, kada ste tome dali suglasnost,
  • sve druge specifične namjene s kojima ste suglasni u svrhu poslovanja s Ridery Store

PROFILIRANJE KORISNIKA NA TEMELJU SUGLASNOSTI

Temeljem vaše suglasnosti za primanje personaliziranih e-mail ili SMS obavijesti Ridery Store će vas obavještavati o posebnim ponudama, promocijama, akcijama i drugim posebnim ponudama.

Da bi za vas kreirali najbolje ponude, možemo koristiti neke od sljedećih osobnih podataka:

  • Demografski podaci (spol, datum rođenja tj. starost, adresa)
  • Povijest vaših narudžbi (kupljeni proizvodi, vrijeme kupovine, broj narudžbi)
  • Ponašanje na Ridery Store internetskim stranicama (pregled pojedinih proizvoda ili kategorija proizvoda, dodavanje proizvoda u košaricu, internetske transakcije)
  • Vaši odazivi (otvaranje poruka, klik na poveznicu, kupnja) na različite poruke koje vam šaljemo.


Temeljem vašeg izbora šaljemo vam personalizirane promotivne poruke:

  • Izdvojene ponude za redovne kupce (Redovni kupci češće primaju posebne ponude rezervirane samo za njih)

Ukoliko se u bilo kojem trenutku predomislite, i više ne želite primati Ridery Store promotivne poruke možete se jednostavno odjaviti s mailing liste putem linka za odjavu na kraju svake promotivne poruke.

ČUVANJE OSOBNIH PODATAKA

Ridery Store će čuvati vaše osobne podatke toliko vremena koliko je potrebno da se ostvare namjene u koje su osobni podaci bili prikupljeni i obrađeni (npr. kako bi imali pristup i mogli koristiti vaš internetski račun i internetsku stranicu riderystore.com, kako bi prodavatelj mogao ispuniti vašu narudžbu, za provjeru vaših plaćanja i ispunjenje drugih vaših i/ili obaveza prodavatelja, kako bi mogli pristupati do posebnih informacija koje dostupne, kako bi vam prodavatelj mogao slati e-novosti i sl.).

Sve osobne podatke koje Ridery Store obrađuje na osnovi zakona, Ridery Store čuva u okviru zakonsko određenog razdoblja.

Sve osobne podatke koje Ridery Store obrađuje zbog izvođenja ugovornog odnosa s pojedincem, Ridery Store čuva u vremenskom razdoblju koje je potrebno za izvršenje ugovora i još 5 godina nakon prestanka trajanja ugovora. Osim u slučaju ako između vas i Ridery Store dođe do sukoba u vezi ugovora, u tom slučaju Ridery Store čuva podatke 5 godina nakon pravomoćne sudske ili arbitražne presude ili nagodbe, a u slučaju da nije došlo do sudskog spora Prodavatelj čuva podatke 5 godina nakon datuma mirnog rješavanja spora.

Sve osobne podatke koje Ridery Store obrađuje na osnovi osobne privole pojedinca ili zakonskog interesa, Ridery Storej čuva trajno do prekida privole od strane pojedinca, tj. do zahtjeva prekida obrade. Te podatke Ridery Store će obrisati prije prekida privole od strane pojedinca, samo ako je postignuta namjena obrade osobnih podataka (npr. Ridery Store u slučaju da prekine voditi svoj klub pogodnosti, izbrisao sve osobne podatke koje je prikupio s tom namjenom. Ridery Store bi izbrisao te podatke u tom slučaju čak i ako pojedinac koji je privolio u obradu osobnih podataka u namjenu kluba ugodnosti i tu privoli nije prekinuo) ili ako tako određuje zakon.

UGOVORNA OBRADA OSOBNIH PODATAKA

Kao pojedinac ste upoznati i slažete se s time da Ridery Store može pojedine aktivnosti, koje uključuju vaše osobne podatke, povjeriti drugim osobama (ugovornim obraditeljima podataka). Ugovorni obraditelji podataka povjerljive podatke mogu obrađivati isključivo u imenu prodavatelja i u ograničenjima ovlaštenja prodavatelja (u pismenom ugovoru odnosno u drugom pravnom aktu) i u skladu s namjenama koje su opredijeljene u ovoj politici privatnosti.

Ugovorni obrađivači podataka s kojima Ridery Store dijeli određene podatke su:

  • knjigovodstveni servis, odvjetnički uredi i drugi ponuditelji pravnog savjetovanja,
  • dostavne službe (GLS, DPD te mreža privatnih prijevoznika)
  • ponuditelji obrade podataka i analitike,
  • ponuditelji slanja e-maila
  • ponuditelji sistema za plaćanja
  • ponuditelji rješenja za internetsko oglašavanje (npr. Google, Facebook)
  • Ridery Store neće posredovati vaše osobne podatke trećim neovlaštenim osobama.

Ridery Store ili njegovi ugovorni obrađivači, osobne podatke koje obrađuju neće posredovati u treće države (izvan država članica Europskog gospodarskog prostora – članice EU te Island, Norveška i Lihtenštajn) i u međunarodne organizacije, s iznimkom SAD-a – svi ugovorni obrađivači u SAD-u su uključeni u program Privacy Shield.

SLOBODA IZBORA

O informacijama koje posredujete odlučujete vi. Ako se odlučite da vaše podatke prodavatelju nećete posredovati, tada nećete imati potpuni pristup do određenih mjesta, tj. funkcija na internetskoj stranici i nećete moći izvršiti registraciju na stranicu riderystore.com niti izvršiti kupovinu.

Ako ste se pretplatili na primanje promotivnih poruku, i predomislili ste se, uvijek se možete odjaviti klikom na link za odjavu na kraju svake promotivne poruke.

 

AUTOMATSKO BILJEŽENJE INFORMACIJA (NEOSOBNI PODACI)

Kada pristupate internetskoj stranici, općeniti se, neosobni podaci (broj posjete, prosječno vrijeme posjete stranici, posjećene stranice) automatski bilježe (ne kao dio prijave).
Te podatke ne možemo povezati s vašim osobnim podacima i oni su u potpunosti neosobni.
Te informacije koristimo za mjerenje privlačnosti naše internetske stranice i poboljšavanje sadržaja i korisnosti same stranice. Vaše podatke ne koristimo u druge svrhe i ne posredujemo trećim osobama.

POLITIKA KOLAČIĆA

Kolačići su nevidljivi dokumenti koji su trenutno sačuvani na vašem tvrdom disku i omogućavaju prodavatelju prepoznavanje vašeg računala, kada sljedeći put posjetite internetsku stranicu. Ridery Store koristi kolačiće samo za skupljanje informacija koje se koriste za upotrebu internetske stranice i za optimizaciju svojih internetskih aktivnosti oglašavanja.

Kolačiće možemo podijeliti u dvije skupine: osnovni (bez navedenih kolačića nije moguće u potpunosti koristiti stranicu www.riderystore.com jer u tom slučaju nije moguća registracija kao ni kupnja proizvoda) i promotivni (kolačići koji prate korištenje web stranice u svrhu poboljšavanja kvalitete usluge).

Postavke kolačića možete definirati u svom internet pregledniku, uz napomenu da isključivanjem osnovnih kolačića stranica Ridery Store neće raditi, nećete se moći registrirati ili izvršiti kupovinu. Promotivne kolačiće u svakom trenutku možete ugasiti u svom internet pregledniku.

Više o kolačićima na linku: https://riderystore.com/pages/politika-kolacica

SIGURNOST

Ridery Store poduzima sve potrebne mjere kako bi osigurao sigurnost vaših osobnih podataka. Vaši podaci su cijelo vrijeme zaštićeni od gubitka, uništenja, krivotvorenja, manipuliranja i neautoriziranih pristupa ili neautoriziranih otkrivanja.

PROMJENE

Ova Politika privatnosti može se promijeniti ili nadopuniti u bilo koje vrijeme bez prethodnog upozorenja ili obavijesti. Upotrebom internetskih stranica prodavatelja nakon promjene ili nadopune, korisnik potvrđuje da se slaže s promjenama i nadopunama.